Выдача, компенсации и возврат

1. Как с нами связаться

Пишите на anixit.help@gmail.com или боту @ANIXIT_BOT, круглосуточно. Отвечаем в течение 12 часов. Сразу укажите номер заказа, ник и что случилось.

Секретный ключ заказа нам никогда не присылайте.

2. Задержка выдачи

Если товар не пришёл из-за сбоя на нашей стороне, выдаём его в течение 24 часов. За задержку к рангу любого срока добавляем 5 дней, а за кейс или персонализацию начисляем 20% стоимости заказа аниксами.

Ждать все 24 часа ради компенсации не нужно. За один сбой компенсация даётся один раз.

3. Если товар выдать невозможно

Возвращаем деньги.

4. Простой сервера

Если сервер не работал по нашей вине, срок ранга продлеваем на каждые полные сутки простоя.

5. Разбан и размут

Если наказание закончилось само, пока вы платили, можем зачислить сумму заказа аниксами без бонуса, но только если вы согласны. За ожидание снятия наказания бонус не начисляется. Разбан снимает все действующие баны аккаунта, в том числе бан античита и бан по IP.

6. Сколько стоит аникс

1 аникс = 1 рубль. Для заказов в долларах считаем по рублёвой сумме, указанной в заказе. Если посчитать или зачислить не получается, вопрос решает владелец проекта.

7. Возврат денег

Возвраты рассматривает владелец проекта. Решение сообщим не позже чем через 10 дней после обращения. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Если за один заказ деньги списались дважды, лишнее возвращаем деньгами, а не аниксами.

Редакция от 27 сентября 2026 г.